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　　尊龙凯时人生就是搏尊龙凯时平台网站✿ღ。环保工程✿ღ，污水处理✿ღ，湖南是全国商业车险条款费率管理制度改革第二批试点省份✿ღ，自2016年1月1日启动商业车险费改以来✿ღ，车险市场整体运行平稳✿ღ。30日尊龙凯时✿ღ，记者从湖南省保险行业协会了解到尊龙凯时✿ღ，为规范湖南车险市场秩序✿ღ，保护保险消费者合法权益✿ღ，《湖南省保险行业机动车辆保险理赔服务规范(试行)》（以下简称《理赔服务规范》）和《湖南省保险行业机动车辆保险承保服务规范(试行)》（以下简称《承保服务规范》）出台尊龙凯时✿ღ。

　　《理赔服务规范》要求保险公司优化理赔服务✿ღ、简化理赔流程✿ღ，让理赔更简单✿ღ、更便捷✿ღ。明确保险公司应当为消费者提供全天24小时含羞草实验研究所入口免费网站直接进含羞草实验研究所入口免费网站直接进✿ღ、全年365天无间断报案受理尊龙凯时✿ღ、理赔咨询✿ღ、查勘定损服务✿ღ；保险公司理赔查勘人员应当在接到调度指令后的5分钟内与报案人取得联系含羞草实验研究所入口免费网站直接进✿ღ，告知自己的姓名和联系方式✿ღ，核对报案信息含羞草实验研究所入口免费网站直接进✿ღ，核实查勘地点✿ღ，告知理赔流程和索赔须知✿ღ；理赔时效严格按照《保险法》相关规定执行尊龙凯时✿ღ，车辆损失金额2000元以下的要求现场及时核定✿ღ，客户理赔资料收集告知要求最长不超过3日含羞草实验研究所入口免费网站直接进✿ღ，对不属于保险责任的案件要求核定之后3日内发出拒赔通知书含羞草实验研究所入口免费网站直接进✿ღ，赔款要求在与客户达成赔偿协议之后✿ღ，最长不超过3日内支付✿ღ。

　　发布会上✿ღ，湖南省保险行业协会副秘书长阳继泽表示✿ღ，若发现不合规范的现象✿ღ，消费者可拨打电话进行投诉✿ღ。

　　会上湖南保险业同步发布了《承保服务规范》✿ღ，要求保险公司规范经营行为✿ღ，实现从非理性价格竞争向以客户为中心的服务升级竞争转型尊龙凯时✿ღ。

　　《承保服务规范》指出✿ღ：要保障消费者的知情权✿ღ、选择权✿ღ、公平交易权✿ღ；引导保险公司理性竞争✿ღ，防止恶性价格竞争导致偿付能力下降✿ღ，充分保障被保险人的求偿权✿ღ；不得擅自变更保险条款✿ღ、任意扩展或缩小保险责任✿ღ；不得给予或承诺给予投保人✿ღ、被保险人保险合同约定之外的任何利益✿ღ，如返还现金含羞草实验研究所入口免费网站直接进✿ღ、赠送有价证券✿ღ、实物礼品等✿ღ，不得输送不当利益及商业贿赂✿ღ；遏制恶性价格竞争等尊龙凯时✿ღ。（记者 肖娟 通讯员 李晓鹏）